Zásady ochrany osobních údajů

Pokud není níže uvedeno jinak, není poskytnutí vašich osobních údajů zákonem ani smlouvou vyžadováno a není ani nezbytné pro uzavření smlouvy. Nejste povinni své údaje poskytnout a jejich neposkytnutí nebude mít žádné následky. To platí pouze do té doby, dokud v níže popsaných postupech zpracování nebudou poskytnuty jiné údaje.
"Osobními údaji" se rozumí veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.

Soubory protokolu serveru

Naše webové stránky můžete navštívit, aniž byste museli poskytnout jakékoli osobní údaje.
Pokaždé, když navštívíte naše webové stránky, jsou nám nebo našemu poskytovateli webhostingu/IT služeb předány údaje o používání vaším internetovým prohlížečem a uloženy v souborech protokolu (tzv. server log files). Mezi tyto uložené údaje patří například název navštívené stránky, datum a čas přístupu, IP adresa, množství přenesených dat a poskytovatel, který o ně požádal.

Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR z důvodu našeho převažujícího oprávněného zájmu na zajištění bezproblémového provozu našich webových stránek a zlepšování našich služeb.

Kontakt

Kontakt z podnětu zákazníka prostřednictvím e-mailu

Pokud s námi iniciujete obchodní kontakt prostřednictvím e-mailu, shromažďujeme vaše osobní údaje (jméno, e-mailovou adresu, obsah zprávy) pouze v rozsahu, který nám poskytnete. Zpracování údajů slouží k vyřízení a reakci na vaši žádost o kontakt.

Vaše e-mailová adresa bude použita pouze ke zpracování vašeho dotazu. Poté budou vaše údaje vymazány v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání, pokud jste nedali souhlas k dalšímu zpracování a použití.

Shromažďování a zpracování při použití kontaktního formuláře

Při použití kontaktního formuláře shromažďujeme vaše osobní údaje (jméno, e-mailovou adresu, obsah zprávy) pouze v rozsahu, který jste nám poskytli. Zpracování údajů slouží ke komunikaci.

Vaše e-mailová adresa bude použita pouze ke zpracování vašeho dotazu. Poté budou vaše údaje vymazány v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání, pokud jste nedali souhlas k dalšímu zpracování a použití.

Zákaznický účet a objednávky

Zákaznický účet

Když si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše osobní údaje (například jméno, adresu, e-mail a přihlašovací údaje), abychom vám mohli poskytnout přístup k vašemu účtu a vyřídit objednávky zadané jeho prostřednictvím. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Pokud svůj účet vymažete, uchováme informace související s objednávkami po zákonem požadovanou dobu uchovávání (např. daňové a záruční zákony), ale přístup k účtu deaktivujeme.

Shromažďování, zpracování a sdílení osobních údajů v objednávkách

Při zadávání objednávky shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení a zpracování vaší objednávky, jakož i pro vyřízení vašich dotazů. Poskytnutí údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy. Jejich neposkytnutí znamená, že smlouvu nelze uzavřít. Zpracování se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože je nezbytné pro splnění smlouvy s vámi.

Vaše údaje mohou být sdíleny například s přepravními společnostmi, poskytovateli dropshippingu nebo fulfillmentu, poskytovateli platebních služeb, poskytovateli služeb pro zpracování objednávek a poskytovateli IT služeb. Ve všech případech přísně dodržujeme zákonné požadavky. Rozsah předávání údajů je omezen na minimum.

Správa zásob

Používání externího systému pro správu zásob

V rámci zpracování objednávek používáme systém pro správu zásob, který slouží k vyřizování zakázek. Za tímto účelem jsou osobní údaje shromážděné při objednávce předávány:

SmartPack ApS, Torvegade 3, 8963 Auning, Dánsko.

Zpracování vašich osobních údajů slouží k plnění smlouvy uzavřené s vámi a provádí se na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytovatelé platebních služeb

Platba prostřednictvím ePay (Bambora / Worldline)

Používáme ePay, poskytovaný společností Bambora / Worldline Denmark A/S, registrovanou na adrese
Telegade 2, 1., 2630 Taastrup, Dánsko, k zajištění plateb kreditní kartou na našich webových stránkách. ePay funguje jako bezpečná platební brána, která umožňuje online platby různými platebními metodami. Při provedení platby jsou zpracovávány určité osobní údaje – mimo jiné jméno, typ karty, části čísla karty (pouze poslední čtyři číslice), částka platby, IP adresa a čas transakce – společností ePay za účelem provedení platby a zabránění zneužití nebo podvodu. Zpracování vašich osobních údajů probíhá na základě článku 6, odst. 1, písm. b) nařízení GDPR, protože zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy o platbě.

V některých případech mohou být údaje také zpracovány na základě našeho oprávněného zájmu zajistit bezpečné a efektivní platební řešení podle článku 6, odst. 1, písm. f) nařízení GDPR.
ePay může předávat údaje jiným společnostem v rámci skupiny Worldline nebo zpracovatelům údajů, pokud je to nezbytné pro poskytování platební služby, a vždy v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

Více informací o tom, jak ePay / Bambora zpracovává osobní údaje, naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů: https://epay.dk/privatlivspolitik

Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají v internetovém prohlížeči nebo internetovým prohlížečem v počítačovém systému uživatele. Když uživatel navštíví webové stránky, může být soubor cookie uložen v jeho operačním systému. Tento soubor cookie obsahuje jedinečný řetězec znaků, který umožňuje identifikaci prohlížeče při dalších návštěvách.

Soubory cookie se ukládají v zařízení uživatele, který má plnou kontrolu nad jejich používáním. Úpravou technických nastavení v internetovém prohlížeči můžete být upozorněni před nastavením souborů cookie, rozhodnout se, zda je chcete jednotlivě přijmout, a zabránit ukládání souborů cookie a přenosu jejich údajů. Dříve uložené soubory cookie lze kdykoli vymazat. Rádi bychom vás však upozornili, že vypnutí souborů cookie může omezit funkčnost našich webových stránek.

Pokyny ke správě (včetně zakázání) souborů cookie pro hlavní prohlížeče najdete na následujících odkazech:

Technicky nezbytné soubory cookie

Pokud není v těchto zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, používáme pouze technicky nezbytné soubory cookie, aby byly naše webové stránky uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Tyto soubory cookie umožňují našim systémům rozpoznat váš prohlížeč i po přechodu na jinou stránku a podle toho poskytovat služby. Některé funkce webových stránek vyžadují ke správnému fungování soubory cookie, například rozpoznání prohlížeče po změně stránky.

Používání souborů cookie nebo podobných technologií vychází z § 25 odst. 2 TDDDG. Zpracování vašich osobních údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, a to z důvodu našeho převažujícího oprávněného zájmu na zajištění optimální funkčnosti webových stránek a uživatelsky přívětivého a efektivního designu našich služeb. Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace.

Používání služby Cookiebot

Na našich webových stránkách používáme nástroj pro správu souhlasů Cookiebot poskytovaný společností Cybot A/S (Havnegade 39, 1058 Kodaň, Dánsko; dále jen "Cookiebot").

Tento nástroj umožňuje udělit souhlas se zpracováním údajů na našich webových stránkách, zejména s nastavením souborů cookie, a kdykoli souhlas odvolat. Zpracování údajů slouží k získání a doložení zákonem požadovaných souhlasů se zpracováním údajů.

Při tomto procesu mohou být použity soubory cookie, které shromažďují a předávají společnosti Cookiebot následující informace:

Tyto údaje nejsou sdíleny s třetími stranami. Zpracování se provádí za účelem splnění právní povinnosti v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Další informace o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Cookiebot naleznete na adrese:
https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/.

Analytika

Používání služby Google Analytics 4

Na našich webových stránkách používáme webovou analytickou službu Google Analytics, kterou poskytuje společnost Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; dále jen "Google").

Zpracování údajů slouží k analýze těchto webových stránek a jejich návštěvníků, jakož i k marketingovým a reklamním účelům. Z pověření provozovatele webových stránek používá společnost Google shromážděné informace k vyhodnocování používání webových stránek, k sestavování zpráv o činnosti na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu.

Mohou být shromažďovány následující informace:

Vaše údaje může společnost Google propojit s dalšími údaji, jako je historie vyhledávání, osobní účty, údaje o používání z jiných zařízení a další údaje, které o vás společnost Google má.

Společnost Google před přenosem zkrátí vaši IP adresu v rámci členských států Evropské unie nebo jiných signatářů Dohody o Evropském hospodářském prostoru.

Společnost Google používá k analýze používání webových stránek technologie, jako jsou soubory cookie, webové úložiště prohlížeče a sledovací pixely. K používání souborů cookie nebo podobných technologií dochází s vaším souhlasem na základě § 25 odst. 1 věty 1 TDDDG ve spojení s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Zpracování vašich osobních údajů probíhá s vaším souhlasem na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Používáme režim rozšířeného souhlasu společnosti Google, což znamená, že i bez souhlasu jsou některé uživatelské údaje předávány společnosti Google ve formě "Pings". Tyto pingy mohou zahrnovat:

Na základě těchto informací společnost Google modeluje údaje o uživatelích, aby mohla provést komplexní analýzu používání, a to i v případě, že byl souhlas odmítnut.

Vygenerované informace o vašem používání webových stránek jsou obvykle přenášeny na servery společnosti Google v USA a tam ukládány. USA mají rozhodnutí Komise EU o přiměřenosti podle transatlantického rámce ochrany osobních údajů (TADPF). Společnost Google je certifikována podle TADPF, a proto je povinna dodržovat evropské zásady ochrany údajů. K vašim údajům však mají přístup jak společnost Google, tak americké vládní agentury.

Další podrobnosti o podmínkách používání a zásadách ochrany osobních údajů společnosti Googlenaleznete na stránkách: https: //policies.google.com/technologies/partner-sites a https://policies.google.com/privacy.

Používání nástroje Hotjar
Používáme analytický nástroj společnosti Hotjar Ltd.(Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ1000, Malta; dále jen "Hotjar") na našich webových stránkách.
Zpracování údajů slouží k přizpůsobení, optimalizaci a analýze našich webových stránek.
Pomocí tohoto nástroje je náhodně zaznamenáván pohyb návštěvníků na webových stránkách.Vzniká tak záznam o pohybech myší, chování při rolování, době strávené na webu a kliknutí na webové stránce (tzv. heatmap).
Za tímto účelem Hotjar používá mimo jiné soubory cookie. Mohou být shromažďovány následující informace: IP adresa (v anonymizované podobě), informace o zařízení, které používáte (velikost obrazovky, zařízení, jedinečný identifikátor zařízení), informace o prohlížeči, který používáte, údaje o poloze (omezené na úroveň země), preferovaný jazyk pro zobrazení webových stránek, používaný operační systém.Podrobné informace o používaných souborech cookie, jejich funkci a době uložení naleznete zde: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Cookies-on-hotjar-com.
Z těchto údajů jsou pod pseudonymem vytvářeny uživatelské profily. Tyto údaje nejsou používány k osobní identifikaci návštěvníků webových stránek a nejsou slučovány s osobními údaji držitele pseudonymu.Společnost Hotjar má smluvně zakázáno prodávat shromážděné údaje třetím stranám.
Vaše údaje mohou být předány do USA. Pro USA existuje rozhodnutí Komise EU o odpovídající ochraně, tzv. transatlantický rámec ochrany osobních údajů (TADPF). Společnost Hotjar není certifikována podle TADPF. Přenos údajů probíhá mimo jiné na základě vhodných ochranných opatření.Další informace o přijatých opatřeních jsou na vyžádání k dispozici u společnosti Hotjar.
Používání souborů cookie nebo podobných technologií probíhá s vaším souhlasem na základě § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG ve spojení s čl. 6 Abs. 1 písm. a GDPR. Zpracování vašich osobních údajů probíhá s vaším souhlasem na základě čl. 6 Abs. 1 písm. a GDPR.Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu do jeho odvolání.
Další informace o ochraně osobních údajů při používání služby Hotjar naleznete zde: https: //www.hotjar.com/legal/policies/privacy#enduserenglish.

Zásuvné moduly a další

Používání Google reCAPTCHA
Na našich webových stránkách používáme službu reCAPTCHA společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; dále jen "Google"). Dotaz slouží k rozlišení vstupu zadaného člověkem od automatického, strojového zpracování. Váš vstup je přenesen do společnosti Google a tam je dále použit. Kromě toho se společnosti Google předává IP adresa a případně další údaje, které společnost Google vyžaduje pro službu reCAPTCHA. Tyto údaje jsou zpracovávány společností Google v rámci Evropské unie a mohou být také přenášeny na servery společnosti Google LLC v USA. Pro USA existuje rozhodnutí Komise EU o přiměřenosti, tzv. transatlantický rámec ochrany osobních údajů (TADPF). Společnost Google se v rámci TADPF certifikovala, a tím se zavázala dodržovat evropské zásady ochrany údajů.
K používání souborů cookie nebo podobných technologií dochází s vaším souhlasem na základě § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG ve spojení s čl. 6 Abs. 1 písm. a GDPR. Zpracování vašich osobních údajů probíhá s vaším souhlasem na základě čl. 6 Abs. 1 písm. a GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před odvoláním.
Další informace o službě Google reCAPTCHA a jejích zásadách ochrany osobních údajů naleznete na adrese: https: //www.google.com/recaptcha/intro/android.html a https://www.google.com/privacy.

Používání služby Vimeo
Na našich webových stránkách používáme zásuvné moduly společnosti Vimeo Inc. (555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA; dále jen "Vimeo") pro integraci videí z platformy "Vimeo".
Když navštívíte stránky našeho webu, které obsahují takový zásuvný modul, vytvoří se spojení se servery společnosti Vimeo a zásuvný modul se zobrazí na stránce prostřednictvím oznámení vašemu prohlížeči. Tím se na servery společnosti Vimeo přenáší jak vaše IP adresa, tak informace o tom, které z našich stránek jste navštívili.
Pokud jste přihlášeni do služby Vimeo, společnost Vimeo tyto informace spojí s vaším osobním uživatelským účtem. Při používání funkcí zásuvného modulu (např. spuštění videa kliknutím na příslušné tlačítko) jsou tyto akce rovněž spojeny s vaším účtem Vimeo.
Vaše údaje mohou být přeneseny do USA. Pro USA existuje rozhodnutí Komise EU o přiměřenosti, tzv. transatlantický rámec ochrany osobních údajů (TADPF). Vimeo se certifikovalo podle TADPF, a tím se zavázalo dodržovat evropské zásady ochrany údajů.
K používání souborů cookie nebo podobných technologií dochází s vaším souhlasem na základě § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG ve spojení s čl. 6 Abs. 1 písm. a GDPR. Zpracování vašich osobních údajů probíhá s vaším souhlasem na základě čl. 6 Abs. 1 písm. a GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před odvoláním.
Další informace o účelu a rozsahu shromažďování údajů, dalším použití a zpracování údajů společností Vimeo, jakož i o vašich právech a možnostech ochrany vašeho soukromí naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Vimeo: https: //vimeo.com/privacy.

Používání písem Google
Na našich webových stránkách používáme písma Google od společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; "Google").
Zpracování údajů slouží k zajištění jednotného zobrazení písem na našich webových stránkách. Za účelem načtení písem je při přístupu na stránku navázáno spojení se servery společnosti Google. Při tomto procesu mohou být použity soubory cookie. Vaše IP adresa a informace o používaném prohlížeči jsou zpracovány a předány společnosti Google.Tyto údaje nejsou spojeny s vaším účtem Google.
Vaše údaje mohou být přeneseny do USA. Pro USA existuje rozhodnutí Komise EU o přiměřenosti, tzv. transatlantický rámec ochrany osobních údajů (TADPF).Společnost Google se certifikovala v rámci TADPF, a tím se zavázala dodržovat evropské zásady ochrany údajů.
K používání souborů cookie nebo podobných technologií dochází s vaším souhlasem na základě § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG ve spojení s čl. 6 Abs. 1 písm. a GDPR. Zpracování vašich osobních údajů probíhá s vaším souhlasem na základě čl. 6 Abs. 1 písm. a GDPR.Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním.
Další informace o zpracování údajů a ochraně osobních údajů naleznete na https://www.google.de/intl/de/policies/ a https://developers.google.com/fonts/faq.

Zasílání upomínek o hodnocení e-mailem

Připomenutí hodnocení prostřednictvím důvěryhodných obchodů

Pokud jste nám k tomu při zadávání objednávky nebo po něm udělili výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 bod 1 písm. a) GDPR, sdělíme vaši e-mailovou adresu společnosti Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Kolín nad Rýnem, Německo (www.trustedshops.com), aby vám mohla zaslat e-mailem připomenutí hodnocení.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním zprávy na níže uvedenou kontaktní možnost nebo přímo společnosti Trusted Shops.

Jak chráníme vaše údaje

Bezpečnost údajů bereme vážně a zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zveřejněním.

Tato opatření zahrnují:

Ačkoli žádný systém nemůže zaručit 100% zabezpečení, neustále kontrolujeme a zlepšujeme naše bezpečnostní opatření v souladu s osvědčenými postupy v oboru.

Práva subjektů údajů a doba uložení

Doba uchovávání údajů
Po úplném splnění smlouvy jsou údaje zpočátku uloženy po dobu trvání záruční doby. Následně jsou uchovávána v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání údajů, zejména v souvislosti s daňovým a obchodním právem, a po uplynutí těchto lhůt jsou vymazána, pokud jste nedali souhlas k dalšímu zpracování a použití.

Práva subjektu údajů
Pokud jsou splněny zákonné požadavky, máte podle článků 15 až 20 GDPR následující práva: právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů.
Kromě toho máte podle čl. 21 odst. 1 GDPR právo vznést námitku proti zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, jakož i proti zpracování pro účely přímého marketingu.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Podle článku 77 GDPR máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není zákonné.

Právo vznést námitku
Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na našem oprávněném zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, máte právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace, a to s účinností do budoucna.
Po podání vaší námitky bude zpracování dotčených údajů zastaveno, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování slouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo jak vyžadují platné zákony a předpisy.

Pokud požádáte o vymazání svých údajů a my nejsme ze zákona povinni je uchovávat, vymažeme je do jednoho měsíce.

Poslední aktualizace: 25.06.2025